Una nuova figura che potremmo definire “ibrida”, il cosiddetto Marketing Technologist!
Cari amici lettori, oggi vorrei parlare della professione del “marketing technologist” che si inserisce in una nuova realtà del digital marketing e nasce per aiutare gli utenti e le aziende a migliorare l’esperienza nel web, offrendo così al cliente e/o alle attività il canale più adatto per implementarla.
Di fatto, oggi è impossibile pensare al marketing senza tecnologia, intesa nel senso più lato ed ampio, quale componente delle strategie di vendita web che utilizza tecniche digitali basate su internet e online come computer, telefoni cellulari e altri media nonché una miriade di piattaforme per promuovere prodotti e servizi.
Così nel corso del tempo e con l’evoluzione del web è emersa l’importanza di una nuova figura che potremmo definire “ibrida”, la quale è in grado di farsi carico della complessità crescente nella gestione dei punti di contatto tra clienti e aziende, in un mondo in cui la tecnologia è diventata parte integrante del quotidiano.
Occorre ricordare che la tecnologia deve essere punto di arrivo, e non di partenza e come tale richiede delle scelte ben mirate dato che oggi l’accesso alle soluzioni è potenzialmente aperto a tutte le aree che sono in continua espansione.
La figura del marketing technologist, pertanto, deve essere in grado di facilitare e abilitare il raggiungimento degli obbiettivi che il web marketing promette mediante appunto la tecnologia.
Quello del responsabile delle marketing technologies è dunque un ruolo trasversale e poliedrico coinvolto in processi in linea con l’evoluzione del business.
La sua capacità è bilanciare le tempestive competenze, e unita a spiccate doti comunicative, rende questo professionista figura fondamentale per assicurare ai clienti l’esperienza attesa in ogni punto di contatto con l’azienda, e viceversa, e per far si che la risposta sul web rispecchi e soddisfi le rispettive esigenze.
Ormai la tecnologia è un elemento fondamentale, nonché componente cruciale nel marketing cosicché le persone che si occupano di tecniche e analisi di mercato e di comunicazione devono diventare più aperte alla sperimentazione e alla lettura dei dati, pronte a cambiare le proprie scelte in corso d’opera, a fronte di informazioni che giungono dal cliente, dalle aziende e dagli strumenti analitici.
Questa figura professionale (a prescindere dalla possibile collocazione organizzativa) deve essere una persona in grado di facilitare e abilitare il raggiungimento degli scopi tipici di chi fa affari sul web tenendo ben presente l’evoluzione del mercato digitale e focalizzandosi sempre più sull’impatto crescente delle tecnologie.
In conclusione, questo lavoro delicato e incisivo ha come traguardo realizzare esperienze, valore e utilità contestualmente rilevanti in concomitanza con i continui cambiamenti cui gli utenti e le aziende sono esposti utilizzando internet.
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